your smile, my happiness

~あなたの笑顔があるから幸せになれる。あなたの笑顔のために~

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2021.01.18

No.8「今こそ相手基点で価値向上につながる提案を」

コロナ禍の影響が収まるどころから全世界的に拡大している中、新たなビジネ...

ホスピタリティー
2020.12.18

No.7「社員間のホスピタリティある関係」

「ホスピタリティ」というと、どうしても「お客様」「接客」という外部の方...

ホスピタリティー
2020.11.20

No.6「“体験価値”を高めるには」

『先日沖縄へ出張をした際の出来事になります。昼食をとろうと、ある飲食店...

Column
2020.10.19

No.5「先を読む力を支える2つの力」

私たちが教育で活用しているJTBホスピタリティメソッドのレベル6の要因...

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2020.09.18

No.4「“いつでも”“誰でも”が深い信頼につながる」

実現性の難しい「コンスタント」「組織力」をどう高めるか 人が相手...

Column
2020.08.20

No.3「相手の本音を“洞察”する」

ホスピタリティを実践する上で重要なことは「相手基点で本音を洞察すること...

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ホスピタリティー
2020.07.20

No.2「基本ができていますか?」

 「ホスピタリティとは具体的に言うと何か?」 と漠然としたイメー...

ホスピタリティー
2020.06.29

No.1「仕事のやりがいにつながるホスピタリティ」

第1号となる本コラム。いろいろなことをお伝えしたい中、「ホスピタリ...